Parte 5: O papel da Internet

A internet se tornou uma fonte significativa de informações locais

A internet já ultrapassou os jornais como fonte de notícias nacionais e internacionais.9As descobertas desta pesquisa mostram agora seu papel emergente como fonte de notícias e informações locais também.


Entre todos os adultos, a internet é a fonte mais popular ou está associada aos jornais como a fonte mais popular para cinco dos 16 tópicos locais da pesquisa - de restaurantes e negócios a habitação, escolas e empregos.

Entre os 79% dos americanos que estão online, a Internet é uma fonte ainda mais significativa de notícias e informações locais. Olhando apenas para este grupo, a Internet é a primeira ou a segunda fonte mais importante para 15 dos 16 tópicos locais examinados. A internet ocupou um terceiro lugar distinto no que diz respeito às notícias locais sobre crimes, uma categoria em que os usuários da internet tendem a recorrer a jornais e televisão. No entanto, para a maioria dos tópicos de informações locais questionados - de restaurantes locais a clima, política e negócios locais - os usuários da Internet encontraram fontes apenas online nas quais confiam - e isso não inclui os sites da mídia tradicional.10

Entre adultos com menos de 40 anos, da mesma forma, a internet rivaliza ou supera outras plataformas em todos os tópicos, exceto um (notícias locais de última hora). É o primeiro ou empatado em primeiro em 12 tópicos e uma segunda escolha em três outros. Isso representa um grande desafio para os provedores de notícias mais tradicionais, especialmente jornais, que muitas vezes aspiram ser uma fonte relativamente abrangente de informações sobre todos esses tópicos.onze

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Além dos tópicos para os quais é a principal fonte, a Internet costuma ser a segunda fonte mais importante de informações sobre uma variedade de outros tópicos. Eles incluem eventos comunitários, clima, artes locais e atividades culturais.

Curiosamente, mesmo com a web ganhando força, existe uma área importante onde ela ainda está bem atrás das notícias de última hora. Aqui, o noticiário da televisão local (que inclui sites de TV locais, mas é conduzido quase inteiramente por transmissões) ainda ultrapassa as fontes online. Entre todos os adultos, 55% dizem que dependem da TV local para as notícias de última hora, em comparação com 16% que dizem que dependem da internet e 14% que dependem dos jornais.


A internet é uma fonte importante de informações geradas por pares

Os dois temas locais em que a internet já assume a liderança, mesmo quando inclui adultos sem acesso à web, são restaurantes e comércio local. Com sua capacidade de classificar dados rapidamente e assimilar um grande número de avaliações de consumidores, a internet está ganhando espaço como uma forma de fornecer às pessoas informações pessoais e particulares, como que tipo de restaurante próximo pode ser amplamente elogiado e patrocinado por um certo tipo de cozinha. Ao mesmo tempo, a Internet também se tornou um lugar onde os criadores de conteúdo local podem compartilhar material diretamente com grupos de audiência específicos que as organizações de notícias tradicionais não cobriram de forma abrangente. (É importante notar que esta pesquisa não levou em consideração os serviços baseados em localização que recentemente se tornaram disponíveis em dispositivos móveis e estão começando a ser usados ​​pelos primeiros usuários.12)



No passado, as resenhas de restaurantes e, às vezes, de empresas locais eram fornecidas por organizações de notícias tradicionais - especialmente jornais. Às vezes, outras empresas forneciam guias que criticavam as tarifas locais. Agora, serviços de informação como o Yelp, que oferece avaliações de cidadãos e informações sobre restaurantes, ou Craigslist.com, que oferece classificados locais, são os pilares dessas informações em muitas comunidades. Esses serviços podem ter sido desenvolvidos por empresas de notícias tradicionais, mas não foram, e o público gravitou para as novas plataformas. Os mais novos serviços online também são ajudados pelo fato de que seu material pode ser pesquisado permanentemente e, portanto, disponível de forma mais abrangente para os possíveis usuários de uma forma que os jornais e transmissões tradicionais não podem.


Apenas uma pequena porcentagem de adultos disse que confiava mais em sites de redes sociais como Facebook e Twitter para obter informações locais. Esses sites estão incluídos na categoria Internet, mas dentro desta categoria ocupam um distante terço atrás de mecanismos de pesquisa e sites de tópicos especiais.

Os cinco tópicos para os quais a Internet é a fonte mais confiável

Abaixo está uma visão detalhada dos tópicos de informações locais onde a Internet é a principal fonte.



Restaurantes, clubes e bares:Cerca de 55% dos adultos entrevistados disseram que, pelo menos ocasionalmente, obtêm informações sobre restaurantes, clubes ou bares locais. Conforme observado na Parte 2 deste relatório, aqueles que buscam tais informações são desproporcionalmente mulheres, idade entre 18 e 39 anos, educação universitária, áreas urbanas ou suburbanas e usuários da Internet.

A internet se tornou a fonte mais popular para essas informações em parte significativa porque os mecanismos de pesquisa superam outras fontes de informações sobre restaurantes, clubes ou bares. Cerca de 21% dos adultos dizem que confiam nos motores de busca para obter essas informações; isso é particularmente verdadeiro para os jovens, os de classe alta, aqueles que viveram em suas comunidades por um período de tempo relativamente curto e aqueles que vivem em áreas urbanas e suburbanas. Além da pesquisa, cerca de 9% dos adultos usam sites especialmente focados em estabelecimentos de entretenimento, como restaurantes, como o Yelp ou Trip Advisor; outros 2% dizem que dependem de sites de redes sociais para fornecer essas informações. Também aqui os adultos jovens se destacam como sendo mais propensos do que os mais velhos a confiar nessas fontes da Internet, assim como os que vivem em áreas não rurais.


Outras empresas locais:Cerca de 60% de todos os adultos afirmam obter informações sobre empresas locais, além de restaurantes e bares. Na Parte 2, observamos que as pessoas que obtêm essas informações são desproporcionalmente aquelas que têm experiência universitária, vivem em famílias relativamente abastadas e têm 40 anos ou mais.


No geral, 28% de todos os adultos dizem que dependem da Internet para obter essas informações, contra 18% que procuram jornais e sites de jornais, 13% que dependem de referências boca a boca e 5% que procuram programas de TV e sites .

E, novamente, são os motores de busca que são a maior atração. Um total de 21% dos adultos dizem que recorrem aos motores de pesquisa quando procuram esta informação; e isso é particularmente verdadeiro para aqueles com menos de 40 anos, aqueles com alguma educação ou diploma universitário, aqueles que são pais, aqueles que vivem em áreas suburbanas e urbanas e aqueles que se mudaram há relativamente pouco tempo para uma comunidade. Cerca de 10% dos adultos usam sites com informações específicas sobre empresas locais e apenas 1% sites de redes sociais como Facebook e Twitter fornecem essas informações.


Escolas locais e educação:58% dos adultos americanos afirmam obter informações sobre escolas e educação locais. Como observou a Parte 2, esses usuários tendem a ser pais de filhos menores, com idades entre 30 e 49 anos, e mais frequentemente mulheres do que homens.

Nesse assunto, os jornais e a Internet compartilham a liderança como a fonte em que mais confiam. Cerca de 21% de todos os adultos dizem que dependem de seu jornal local e seu site para material sobre escolas e educação, enquanto 18% dizem que dependem da Internet. Aqueles que procuram o jornal têm mais probabilidade de ter 40 anos ou mais e mais probabilidade de serem residentes de longa data da comunidade. Os que usam a Internet têm mais probabilidade de ser pais de filhos menores, mulheres, latinos e recém-formados.

Quando se trata de obter informações sobre escolas locais em domínios específicos na Internet, 10% dos adultos dizem que contam com sites especializados e 9% com mecanismos de busca.


Empregos locais:Nesta pesquisa, 39% disseram que buscam informações sobre as vagas de emprego locais e são desproporcionalmente afro-americanos, têm menos de 40 anos e vivem em famílias de baixa renda.

Daqueles que buscam informações sobre empregos locais, a Internet e os jornais contam quase da mesma forma. Cerca de 17% dos adultos dizem que confiam mais nos jornais para obter informações sobre empregos locais, enquanto 16% dizem que confiam mais na Internet. No entanto, os perfis dos dois grupos diferem acentuadamente. Aqueles que contam com jornais tendem a ter 40 anos ou mais, não têm ensino superior e são residentes antigos da comunidade. Quem conta com a internet provavelmente tem menos de 40 anos, tem alguma educação universitária ou um diploma universitário e vive em sua comunidade há menos de 10 anos.

Para aqueles que preferem a Internet para procurar emprego, os sites especializados são particularmente populares. Um em cada dez adultos (10%) obtém informações sobre as vagas de emprego locais em sites especializados, enquanto 8% dependem de mecanismos de pesquisa e menos de 1% afirma que os sites de redes sociais são sua fonte primária.

O papel da Internet em obter informações sobre empregos locais torna-se mais importante entre os americanos mais jovens (menores de 40 anos). Cerca de 24% de todos os menores de 40 anos dependem mais da Internet para obter informações sobre empregos, em comparação com 17% que dependem de jornais.


Habitação e imóveis locais:Cerca de 43% de todos os americanos afirmam obter informações sobre habitação e imóveis. Aqueles que o fazem têm mais probabilidade de ser relativamente mais sofisticados em termos de renda familiar e níveis educacionais.

Também aqui os jornais e a Internet estão estatisticamente ligados como a fonte número 1 em que as pessoas confiam. Entre todos os adultos, 19% dizem que dependem de jornais para obter informações sobre moradias e imóveis locais e 17% dizem que dependem da internet. Aqueles que consultam jornais tendem a ter mais de 40 anos e são residentes de longa data da comunidade. Por outro lado, aqueles que usam a Internet têm menos de 40 anos, são suburbanos e chegam relativamente novos em suas comunidades.

Para aqueles que usam a internet para obter informações sobre moradias locais, há uma divisão uniforme entre confiar em mecanismos de pesquisa (9% dos adultos os usam) e sites especializados (9% os usam).

Os sites de jornais locais e estações de TV não têm classificação elevada

Vale ressaltar que os sites das plataformas tradicionais de notícias locais não registram em níveis elevados na maioria dos assuntos sondados na pesquisa. Pode ser que esses sites não sejam a fonte mais importante em que as pessoas confiam, mas ainda assim enxergam o valor desses sites como um recurso complementar ou como um ponto de partida para pesquisas mais profundas sobre um tópico local que é importante para elas. De acordo com dados de tráfego online de sites de notícias, por exemplo, a mídia legada - e particularmente os jornais - tendem a ter uma classificação bastante elevada em relação a outras fontes.13Ainda assim, acreditando nas palavras das pessoas sobre mídia legada on-line, existem alguns tópicos em nossa lista que sites de organizações de notíciaspoderia concebivelmenteser ainda mais potentes do que os jornais tradicionais ou as transmissões de TV, mas não o são. Isso inclui notícias de última hora, clima, crime e atividades relacionadas a tópicos altamente personalizados, como restaurantes, habitação e imóveis, eventos comunitários e empregos.

Em nenhum de nossos tópicos, mais de 6% dos entrevistados disseram que dependiam do site de uma organização de notícias legada. Cerca de 6% disseram que confiam no site de uma estação de TV para obter informações sobre o tempo, o que é o ponto alto da operação de qualquer organização de notícias tradicional na web. Além disso, 5% disseram que dependiam de um site de estação de TV quando havia notícias de última hora em sua comunidade, e 3% confiavam em sites de TV locais para notícias políticas locais. Depois disso, os sites de notícias da TV mal se registraram.

Cerca de 5% disseram que o site do jornal local era a plataforma em que mais confiavam para obter notícias sobre crimes. Nesse assunto, o jornal impresso estava consideravelmente à frente de outras plataformas como o recurso mais confiável. Os sites de jornais também tiveram uma pequena posição em alguns outros assuntos. Quatro por cento citaram o site do jornal como sua principal fonte de informações políticas locais, enquanto 3% disseram que era a principal fonte de notícias de última hora, empregos locais, impostos, notícias sobre artes e cultura, restaurantes e impostos locais.