Parte 5: O presente e o futuro das bibliotecas

Pontos fortes das bibliotecas

Além de perguntar ao nosso painel online de membros da equipe da biblioteca sobre os vários serviços que as bibliotecas oferecem ou podem oferecer no futuro, também perguntamos sobre o que eles consideram ser os pontos fortes das bibliotecas. Um tema comum era o papel das bibliotecas como um centro comunitário e sua conexão com os usuários e outras instituições locais:


“Acho que nossa força está em nossos laços com a comunidade e nos relacionamentos que construímos com nossos clientes. Esse deve ser o nosso foco e deve orientar como desenvolveremos nossos programas e serviços no futuro '.

'Bibliotecas são centros comunitários. Estamos muito cientes do que está acontecendo localmente e temos serviços de pesquisa e livros para atender a essa demanda '.

'As bibliotecas públicas são muito boas em parcerias com organizações sem fins lucrativos, escolas e empresas, o que aumenta a conscientização sobre a importância da alfabetização na comunidade. Ele expande nosso alcance. As bibliotecas devem se concentrar na alfabetização (todos os tipos), parcerias, habilidades do século 21, necessidades da comunidade (saúde, etc.) e fornecer espaços acolhedores onde as pessoas possam se reunir '.

'As bibliotecas públicas continuam a ser o lugar onde os membros da comunidade podem se reunir para aprender, socializar, se encontrar, fazer negócios e educar seus filhos. Fazemos isso muito bem e devemos continuar a nos concentrar nessa força '.


'Um espaço caloroso, acolhedor e amigável é difícil de encontrar hoje em dia, e a biblioteca pública tem a oportunidade notável de se tornar um ponto de encontro da comunidade em comunidades onde tal espaço está dolorosamente ausente'.



'O ponto forte da minha biblioteca pública é fornecer entretenimento. A maioria dos clientes está procurando livros de ficção, audiolivros, DVDs. Somos um centro comunitário de informação local e camaradagem, como um armazém geral. As pessoas costumam ficar isoladas umas das outras e a biblioteca oferece um local para a troca de idéias de todos os tipos ”.


'As bibliotecas públicas se destacam por fornecer um centro social para qualquer comunidade: wi-fi grátis, cartões grátis, acesso a serviços de empréstimo entre bibliotecas ou simplesmente um lugar quente e bem iluminado para se proteger do tempo e se sentir seguro'.

O fornecimento de acesso a livros foi frequentemente citado, mas o tema mais amplo foi o de fornecer acesso à informação, em todas as formas:


'Uma biblioteca pública é uma cooperativa de compra da comunidade. Muito poucas pessoas podem ter acesso a tantos recursos por conta própria, por isso reunimos nossos impostos para criar a cobrança e os serviços '.

'(Nosso ponto forte é) conectar a comunidade com tecnologia e conhecimento'.

'A biblioteca é o ponto de encontro de conhecimento e informação; é um lugar onde a criatividade pode ser estimulada. Os usuários não são avaliados ou avaliados, mas entram e têm acesso gratuito a tudo o que a biblioteca tem a oferecer. As bibliotecas devem continuar a oferecer todos os meios de dar acesso ao conhecimento que oferecem atualmente (livros, CDs, DVDs, computadores, e-books) e ficar por dentro das novas formas de acesso ao conhecimento (iPads, computação em nuvem, ferramentas de software, etc.)

Além de simplesmente fornecer acesso às informações, muitos bibliotecários disseram que os pontos fortes das bibliotecas estão nos esforços de alfabetização que ajudam as pessoas a encontrar e usar essas informações por conta própria; isso incluiu não apenas esforços de alfabetização na primeira infância e programas de leitura para crianças e adolescentes, mas também ajudar os usuários a aprender como usar computadores, leitores eletrônicos e outros dispositivos:


'Um dos nossos maiores serviços e pontos fortes é ajudar quem não tem computador em casa e / ou não está familiarizado com computador e precisa de assistência. As bibliotecas se tornaram o centro de ajuda tecnológica da comunidade. Também ajudamos os usuários a encontrar documentos governamentais na web. Freqüentemente, esse é o único lugar onde esses documentos estão disponíveis. Também ajudamos os clientes a procurar empregos e a preencher formulários de emprego online '.

'Devemos ser O destino de pais com filhos pequenos, tanto para entretenimento quanto para educação'.

'(Nossos pontos fortes são) fornecer alfabetização precoce para crianças, fornecer ajuda para alunos de todas as idades, fornecer informações e leitura e visualização prazerosas para adultos e idosos. Manter-se atualizado com a tecnologia para nossos clientes. Proporcionando um senso de comunidade: trabalhamos em estreita colaboração com muitas agências em nossa comunidade que atendem crianças, adolescentes, adultos e idosos. Tentamos coordenar serviços não completos '.

'(Bibliotecas) são a universidade dos pobres. Oferecemos alfabetização, divulgação, pesquisa, assistência profissional e de trabalho, assistência a pequenos negócios e tantos outros serviços essenciais à comunidade e à sociedade ”.

Qual deve ser o 'princípio orientador' das bibliotecas?

Também perguntamos aos funcionários da biblioteca o que eles achavam que era a principal missão das bibliotecas públicas - qual deveria ser o 'princípio orientador' das bibliotecas quando eles enfrentaram novas circunstâncias e consideraram várias mudanças:

'Para oferecer conhecimento e informação à comunidade através de livros, recursos online, programas e para encorajar um amor ao longo da vida pela leitura, seja para educação, esclarecimento ou entretenimento'.

'As bibliotecas públicas devem educar o público para sobreviver no mundo de hoje. Isso envolve não apenas a alfabetização básica que acompanha os livros, mas também a alfabetização digital para interagir com o governo e a economia à medida que se torna cada vez mais sem papel '.

'As bibliotecas devem ser o centro social da comunidade e, para isso, os clientes devem ser capazes de usar telefones celulares na biblioteca, reunir-se em torno de computadores, sentar e visitar, rir alto e fazer barulho. A parte principal da biblioteca deve ser dedicada a isso e os espaços silenciosos não devem estar em nenhuma área aberta, mas em cubículos menores.

'Para ajudar suas comunidades a se tornarem o melhor que podem ser, abordando as deficiências da comunidade. É muito mais do que focar na 'alfabetização em leitura'.

'(Bibliotecas devem ser) facilitadores de informação imparciais'.

“A biblioteca pública deve ser o divulgador de materiais de referência, materiais de leitura e o provedor de acesso por computador ao público em geral. O princípio orientador deve ser o de manter-se informado sobre todas as formas de levar informações ao público e fornecê-las gratuitamente. A biblioteca deve sempre fornecer programas para apresentar os jovens leitores ao mundo da alfabetização e da pesquisa ”.

'Para atender às necessidades das comunidades de informação, aculturação, alfabetização e contato pessoal'.

'Acho que nosso princípio orientador deve ser' acesso '. Fornecemos acesso ao mundo da informação e entretenimento'.

'Somos livres para todos e livres para todos: todos são bem-vindos'.

'As bibliotecas devem ser um local de encontro da comunidade'.

“Na minha opinião, a ideia de conexão é o mais importante. Estamos aqui para ajudar as pessoas a encontrarem seu lugar na comunidade, fornecer acesso a informações e serviços e ajudar as pessoas a se conectarem por meio das histórias que amam '.

Coisas para mudar

Também perguntamos aos funcionários da biblioteca o que as bibliotecas deveriam mudar no futuro. Muitos falaram da necessidade de ser mais flexível, para se adaptar às novas tecnologias e abrir a biblioteca para mais atividades. Outros achavam que algumas bibliotecas estavam perseguindo novas tendências de tecnologia e programação em detrimento de suas competências essenciais.

'(Precisamos parar) nos agarrando às coleções tentando ter a amplitude e a profundidade que tínhamos nos anos 80. O que as pessoas querem agora é diferente e como elas acessam é diferente. Temos que desistir de ser a 'biblioteca pública de arquivo' e avançar para os serviços instantâneos '.

'Estamos em uma encruzilhada em nossa área, onde lidamos com uma geração mais velha que não se importa em mudar, contanto que ainda possam verificar os livros que desejam e a nova geração que deseja e precisa de atualizações que não podemos pagar'.

'À medida que nossa população envelhece, foco de serviços especiais para idosos - aparelhos auditivos, aparelhos de visualização, serviços de ajuda como carregar livros para seus carros, agarradores para tirar livros das prateleiras, aulas de informática direcionadas a idosos, programação específica para idosos, andadores e cadeiras de rodas acessível'.

“Parece que muitas bibliotecas estão lutando com uma crise de identidade, a próxima e mais nova coisa a oferecer aos usuários ao virar da esquina. Nossa equipe às vezes se sente pressionada e estimulada a oferecer serviços com equipe, espaço e tempo limitados '.

'Estou preocupado com a demanda constante para ‘acompanhar a tecnologia’ quando eu coloco minha ênfase na informação. Sempre haverá outro dispositivo, outra forma de acessar as informações, e agora estou em uma posição em que sou como um vendedor, não um bibliotecário '.

'Pare de tentar ser tudo para todas as pessoas. Descubra o que as comunidades querem de nós e forneça esse serviço '.

Outro tópico foi tornar as bibliotecas mais acessíveis e acolhedoras para mais membros da comunidade:

'Precisamos mudar o conceito de biblioteca como um espaço restrito e silencioso - agitamos, balançamos, nos envolvemos, mas muitas pessoas na comunidade não sabem disso'.

'Os funcionários da biblioteca deveriam procurar mais maneiras de procurar clientes. Todos precisam de ajuda, mas ninguém quer pedir, inclusive eu. Fiquei impressionado com o treinamento de referência que recebi em minha biblioteca para ajudar melhor as pessoas a acessar informações. Mais disso seria ótimo '.

'Envolva os nativos digitais. Promova mais os serviços online. Promova o lugar (das bibliotecas) como um espaço neutro. Promover o valor acrescentado do profissional '.

Muitos bibliotecários também disseram que as bibliotecas públicas deveriam se associar mais a outras organizações e ir à comunidade para se envolver com novos públicos:

'Algumas bibliotecas acreditam que os clientes devem ir à biblioteca - não podemos (esperar) que as pessoas entrem em nossos edifícios. Temos que ser extremamente proativos e entrar em nossas comunidades para mostrar todos os serviços que oferecemos para apoiar nossas comunidades '.

'Os bibliotecários públicos devem entrar em contato com bibliotecários escolares, bibliotecários acadêmicos, bibliotecários especiais na comunidade, já que todas as bibliotecas e funcionários da biblioteca, de muitas maneiras, têm um objetivo comum de fornecer informações imparciais, promover a leitura, promover a aprendizagem, promover a comunidade, etc. Podemos fazer tudo isso é melhor junto, em vez de tentar fazer isso separadamente '.

'As bibliotecas precisam ser mais voltadas para o público. Existem milhares de pessoas por aí que nunca foram incentivadas a usar a biblioteca, que pensam que ela é apenas para acadêmicos e usuários de computador.

'As bibliotecas não são boas no marketing de seus recursos e serviços. As pessoas não sabem o que a biblioteca oferece. A biblioteca não está no radar de muitas pessoas. Esse é um dos maiores problemas da minha biblioteca '.

Na mesma linha, vários membros da equipe da biblioteca disseram que sentiam que o layout atual da maioria das bibliotecas era um impedimento para os usuários, que muitas vezes se confundem com o sistema decimal de Dewey e podem ter dificuldade em encontrar ou navegar pelos livros:

'As bibliotecas devem explorar outras maneiras de organizar nossos materiais (Deweyless? Modelo de livraria?). Nosso objetivo é facilitar a localização de nossos recursos. As bibliotecas precisam buscar maneiras modernas de fazer isso. As bibliotecas deveriam observar quais barreiras (regras) nós temos que impedem o uso de nossos recursos '.

“Estamos perdendo o conceito de navegação e o novo modelo de livraria adotado por algumas bibliotecas não é a resposta. Já trabalhei em uma biblioteca com ele e quando era novo os clientes achavam que era uma coisa boa. Quanto mais precisavam usá-lo, menos gostavam e, eventualmente, foi alterado novamente '.

'Permitir o desvio do sistema decimal de Dewey e até mesmo (alfabetizar) por autor. Eu sei que muitas bibliotecas fizeram isso, mas a nossa não. Como bibliotecária, adoro (o sistema decimal de Dewey) porque posso encontrar praticamente qualquer item específico exatamente onde deveria estar! Mas, como patrono e mãe, acho isso complicado ”.

“Precisamos nos concentrar mais na experiência do usuário. Os usuários não se preocupam com os números de Dewey, eles querem ser capazes de encontrar as coisas facilmente e nossos catálogos online, layouts de construção e fornecedores de banco de dados precisam ajudar os clientes facilmente. Nós, como profissionais de bibliotecas, também precisamos nos concentrar na experiência do usuário '.

Inovações de biblioteca

Quando perguntamos aos funcionários da biblioteca sobre as inovações e novos serviços que os entusiasmaram, recebemos uma série de respostas. Ter mais materiais digitais disponíveis estava no topo da lista, com muitos bibliotecários dizendo que adorariam ter mais e-books disponíveis e também oferecer mais tablets e e-readers para checkout:

'Eu adoraria ter um monte de leitores de tablet de um tipo ou outro para ter “os clássicos”, filosofia ou outras espécies literárias mais “ameaçadas” que muitas vezes são eliminadas porque as pessoas não os lêem com frequência. Quero uma biblioteca onde haja TANTO a ser encontrado que seja um maravilhoso caminho de coisas para ler e aprender! O dinheiro é o problema '.

“A principal coisa que nossa biblioteca gostaria que acontecesse é que os provedores de ILS descobrissem uma maneira de os usuários terem uma autenticação de logon único para descoberta de todo o conteúdo do catálogo e banco de dados. Os usuários odeiam o tempo que leva para autenticar cada banco de dados que desejam explorar ... Netbooks, tablets e leitores para checkout. E pré-carregá-los com livros interessantes é uma ótima idéia '.

'Coleção local de e-books em vez do modelo municipal / estadual. Um método para fornecer e-books para a comunidade local antes de eles estarem disponíveis em todo o condado. Um método melhor para estatísticas locais sobre o uso de e-books '.

'Recentemente, começamos a circular o Rokus com HuluPlus, Netflix e Amazon Prime carregados neles. Pelo que eu sei, somos a primeira biblioteca do mundo a fazer isso. Esse tipo de tecnologia pronta para usar está fazendo uma grande diferença na demografia que alcançamos. Eu gostaria de promover esses tipos de inovações tecnológicas e expandir a percepção do público sobre o que as bibliotecas oferecem. Esses tipos de iniciativas custam dinheiro e tempo da equipe para desenvolver o programa - mas se for importante o suficiente, o dinheiro pode ser encontrado '.

'Eu adoraria ter um site realmente acessível completo com aplicativos móveis, etc. Eu realmente, realmente quero poder pagar e-books'.

'Eu quero ser capaz de incorporar iPads em meu tempo de história e programação em idade escolar, e eu quero ser capaz de incluir serviços de' appvisory 'para cuidadores para que eles possam utilizar a tecnologia com seus filhos de forma informada e intencional'.

Outros queriam sistemas de rastreamento de identificação por radiofrequência (RFID) para livros, bem como opções de autoatendimento que permitiriam aos usuários verificar e renovar os materiais.

'Eu adoraria ver mais automação de manuseio de materiais que o público possa ver. Os classificadores são caros, mas proporcionam uma grande economia de tempo da equipe e os clientes adoram observá-los '.

'RFID. Eu sempre ouço de outras bibliotecas como é ótimo para rastrear materiais e coisas assim, mas os superiores ainda não têm certeza se valerá a pena implementar em minha biblioteca (custo, principalmente ').

Muitos bibliotecários disseram que ficaram intrigados com a ideia de makerspaces, ou workshops onde os usuários podem trabalhar em projetos práticos e colaborações. Da mesma forma, vários membros da equipe da biblioteca disseram que gostariam que sua biblioteca pudesse oferecer recursos de digitalização para materiais de história local, serviços de escritório de nível profissional, como videoconferência, bem como espaços renovados que incentivariam a colaboração e permitiriam à biblioteca oferecer mais tipos de serviços:

'Espaços de criador / hacker! Precisamos de locais para as pessoas trabalharem em colaboração em todos os tipos de projetos, digitais ou não. Nosso sistema educacional está fazendo um ótimo trabalho, dando às pessoas conhecimento factual e técnico, mas falta criatividade, o que é um grande problema para a inovação. As bibliotecas podem ser o lugar onde você coloca o que aprendeu na escola para funcionar '.

'A criação de makerspaces na biblioteca. Locais onde as pessoas podem criar e concluir projetos pessoais. Pode ser um projeto de robótica, um estúdio de gravação ou um quiosque de publicação.

'Criamos espaços - se eu tivesse espaço e pessoal / financiamento, estaríamos soldando aqui AGORA MESMO'.

'Estou muito animado com a mudança da coleção para a criação e para a suposição de serviços não historicamente afiliados à biblioteca (por exemplo, curadoria digital, publicação').

'Movendo usuários do conceito de uso da biblioteca para absorver informações para usuários que podem usar a biblioteca para expressão criativa'.

'Gostaríamos de experimentar a máquina de impressão de livros Espresso, os espaços do maker (impressoras 3D, etc.), serviços integrados de web / catálogo como BiblioCommons e, claro, laboratórios de aprendizagem como YouMedia'.

'Seria uma emoção dobrar ou triplicar nossos computadores públicos e adicionar serviços de impressão que permitiriam aos usuários imprimir em cores, imprimir itens de formato maior, imprimir fotos, etc. Seria muito legal se pudéssemos emprestar / alugar / vender pen drives USB para os usuários usarem para transferir arquivos '.

Vários bibliotecários também disseram que seu objetivo para futuras inovações seria alcançar clientes na comunidade, para levar serviços de biblioteca a eles. Isso incluía livros espalhados pela comunidade, quiosques, transporte de e para a biblioteca e serviços móveis expandidos:

'Eu gostaria de trazer quiosques de bibliotecas para a comunidade. Eu também adoraria adicionar uma janela pick-up ‘drive-through’ para tornar a obtenção de materiais de biblioteca tão fácil quanto obter fast food. Eu ficaria feliz em remover quaisquer barreiras de uso que ainda existem. No momento, estamos tentando resolver a logística do empréstimo rotativo de coleções de livros impressos grandes para asilos em nosso distrito. Recentemente, estendemos nosso programa de entrega em domicílio para incluir entrega semanal em grupo a um centro de aposentadoria local onde muitos dos residentes não dirigem mais.

'Estou muito animado com as opções móveis que oferecemos aos nossos clientes. Primeiro, atrai clientes mais jovens de 20 e poucos anos que podem se afastar das bibliotecas entre a escola e a paternidade. Em segundo lugar, oferece aos nossos clientes mais distantes a opção de acessar informações ”.

'Programas para adolescentes (em oposição ao recrutamento de indivíduos para serem voluntários e / ou trabalhar como páginas nesta biblioteca). Temos problemas de financiamento, mas o maior problema é geográfico e de transporte. Não podemos reunir uma massa crítica de jovens ao mesmo tempo e em um só lugar para fazer qualquer coisa ”.

'Estou animado com os avanços tecnológicos que tornam a biblioteca disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Gosto de dizer que, se você tiver um cartão válido da biblioteca e acesso à Internet, poderá usar a biblioteca de sua casa para fazer pesquisas em uma viagem de negócios à meia-noite na China. Ou confira um romance para ler no safári enquanto estiver no aeroporto de Nairóbi. Isso é emocionante '.

Por fim, muitos bibliotecários disseram que estavam entusiasmados com as maneiras de se conectar com mais membros da comunidade de suas bibliotecas e fornecer serviços que sejam realmente relevantes para suas necessidades:

'Às vezes temos falhas de comunicação com clientes que falam inglês limitado; talvez pudéssemos modelar um programa de voluntariado que recruta adolescentes e idosos bilíngues como voluntários de tradução. Pode servir para enriquecer a vida de nossos idosos e mostrar aos adolescentes o valor de ser bilíngue, ao mesmo tempo em que tem o potencial de ajudar todos a se comunicarem melhor sem um grande impacto em nosso orçamento. Outra ideia seria reunir adolescentes bilíngües e idosos para ajudá-los a escrever e traduzir histórias de vida, deixando um legado que pode ser valorizado por suas famílias e comunidade '.

“Oferecemos um programa a cada ano com o objetivo de ajudar os usuários a navegar pelo labirinto de inscrições no Medicare Parte D. Temos sete semanas de workshops nos quais trabalhamos individualmente com os idosos e lhes fornecemos impressos dos três principais programas de medicamentos que melhor atendem às suas necessidades de prescrição atuais. Este programa faz com que todos nos sintamos muito bem com o que fazemos e nossos clientes continuam a expressar seus agradecimentos muito depois do término dos programas. Isso vai continuar, uma vez que há pouco ou nenhum custo envolvido '.

“A principal coisa que nossos clientes queriam era mais horas, então demos a eles - aumentamos o horário das sextas-feiras à noite e começamos a fechar às 21h (em vez das 18h). A resposta do público tem sido extremamente positiva”.

“Fizemos uma grande divulgação para fornecedores de cartões de visitas domiciliares, utilizando estudantes universitários voluntários, voluntários adultos e funcionários. Infelizmente, o pessoal foi cortado tão drasticamente que tivemos de abandonar o programa, apesar do uso de voluntários na maior parte do programa. Começamos a usar voluntários da comunidade para coordenar a programação para adultos, novamente devido a cortes de pessoal. Isso nos forçou a realmente focar na identificação do tipo de programação de maior interesse - que acaba não sendo visitas de autores, mas dias de ciência, ópera e jogos em família.

Roadblocks e preocupações

Ao discutir alguns dos problemas que eles enfrentaram e que até agora os impediram de implementar seus serviços de biblioteca ideais, inúmeros membros da equipe da biblioteca citaram restrições de orçamento e tempo da equipe e, em alguns casos, funcionários ou interesses administrativos:

'Precisamos de mais funcionários para fazer qualquer coisa. As inovações são empolgantes, mas poucas em termos de pessoal ou orçamento para implementá-las. Amamos as opções de autoatendimento e automação, mas não podemos implementá-las com nosso preço ”.

'O maior obstáculo para ... a inovação em minha biblioteca é uma relutância geral em dar o primeiro passo em frente - a administração está excessivamente hesitante em fazer quaisquer alterações nos serviços, mesmo as pequenas, por medo das repercussões que poderiam ter para outras filiais da biblioteca distrito e para outros programas. Não vejo essas repercussões como riscos, mas como um avanço positivo ”.

“Temos mais de 150 pessoas em lista de espera para nossas aulas de informática a serem oferecidas no próximo mês. A demanda é alta, mas simplesmente não há pessoal suficiente e eles não vão pagar por mais pessoal '.

'Todos lutam para acompanhar as mudanças na tecnologia, mas isso faz parte da biblioteconomia há muito tempo'.

Outros bibliotecários se preocuparam com algumas das potenciais inovações e mudanças que encontraram:

'Eu não estou pessoalmente entusiasmado com a tecnologia móvel - ela não se aplica a mim ou à maioria de minha equipe. Somos considerados dinossauros, mas temos nossas reservas com base em nossas próprias experiências sobre a necessidade de privacidade, possibilidade de roubo de identidade, problemas de mídia social. Entendemos que a geração mais jovem viverá assim provavelmente para sempre, sem nenhuma preocupação especial com as questões negativas. Por falar nisso, gostaria de aprender e assistir mais exemplos da vida real de vários aplicativos para dispositivos móveis. Com o tempo, alguns de nós, veteranos, provavelmente nos identificaremos com parte disso, assim como nos adaptamos aos computadores ”.

'Eu sou muito negativo sobre o movimento' criador 'nas bibliotecas. Se eu quisesse ensinar as pessoas a fazer coisas, teria sido professor. Acho que as bibliotecas são mais para ajudar as pessoas a aprenderem por si mesmas. Nós os colocamos no caminho do aprendizado, mas não seguramos suas mãos ao caminhar pela estrada. Não quero que as bibliotecas se tornem editoras ou criadoras.

'Eu realmente não gosto do que vejo na biblioteca onde trabalho. Estamos empurrando os clientes que realmente precisam de nós. Estamos colocando muita ênfase em ser um lugar para 'sair' em vez de atender às necessidades de nossos clientes. Nossa administração faz ouvidos moucos aos nossos pedidos de materiais e educação que nossos clientes nos pedem (mais livros, aulas, etc.) e, em vez disso, estão fixados em e-books e máquinas de café ”.

“Precisamos nos treinar para ter mais conhecimento sobre os novos formatos de materiais digitais que oferecemos. Em minha filial, frequentemente referimos problemas de usuários com leitores eletrônicos e outros dispositivos aos funcionários que possuem esses dispositivos pessoalmente ou têm experiência com eles. Todos nós precisamos saber como responder a essas questões '.

“Acho que sou um pouco antiquado. Não sou de forma alguma contra a automação ou os materiais eletrônicos, (mas) não acho que seja nosso trabalho empurrá-los para as comunidades. Eu os quero disponíveis. Quero que as pessoas se sintam confortáveis ​​com eles e possam utilizá-los por meio de nossas ofertas. Não quero esvaziar a biblioteca de material prático porque materiais automatizados estão disponíveis, a menos que eu saiba / acredite que a automação seja a melhor opção. Veja os LPs voltando. Como podemos dizer que os materiais práticos são coisa do passado?