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A maioria dos americanos confia em suas próprias pesquisas para tomar grandes decisões, e isso geralmente significa pesquisas online

(Watchara Piriyaputtanapun via Getty Images)

Quando se trata de onde os americanos depositam sua confiança ao coletar informações antes de tomar uma decisão importante, a grande maioria (81%) diz que confia muito em suas próprias pesquisas - muitos mais do que dizem que dependem muito de amigos e familiares (43 %) ou especialistas profissionais (31%), de acordo com uma pesquisa do Pew Research Center de 2018. Cerca de 15% também dizem que confiam 'um pouco' em suas próprias pesquisas ao tomarem decisões importantes.


Os 96% dos participantes da pesquisa que disseram confiar muito ou pouco em suas próprias pesquisas foram solicitados a explicar em suas próprias palavras o que querem dizer com 'fazer sua própria pesquisa'. Ao responder a essa pergunta aberta, eles citaram uma série de fontes que geralmente começam - mas não terminam - com pesquisas na internet. No geral, 46% explicaram que recorreram a ferramentas digitais, enquanto 25% disseram que recorreram a outras pessoas para obter conselhos. As estratégias menos comumente citadas para a pesquisa realizada por conta própria incluíram pessoas que contavam com sua educação anterior ou experiências de vida (11%), lendo a mídia impressa (8%) e consultando a sabedoria religiosa (4%). Para alguns, significa deixar que seus instintos e 'instintos' informem sua decisão. Muitos relataram o uso de várias estratégias ao buscar aconselhamento, geralmente dependendo do tipo de decisão que estão tentando tomar.

Vários temas se destacaram conforme os americanos explicaram por escrito a maneira como fazem suas próprias pesquisas quando tomam grandes decisões (respostas editadas para pontuação, ortografia e clareza).

Esta postagem baseia-se em uma pesquisa com 10.618 adultos norte-americanos conduzida de 27 de novembro a dezembro. 10, 2018, para um relatório sobre 'Trust and Desconfie in America'. Todos os que participaram são membros do American Trends Panel (ATP) do Pew Research Center, um painel de pesquisa online que é recrutado por meio de amostragem nacional aleatória de endereços residenciais. Dessa forma, quase todos os adultos americanos têm chance de seleção. A pesquisa é ponderada para representar a população adulta dos EUA por gênero, raça, etnia, filiação partidária, educação e outras categorias. Leia mais sobre a metodologia do ATP.

Aqui estão as perguntas usadas para este relatório, junto com as respostas e sua metodologia.


A Internet é um ponto de partida, mas muitas vezes não é o ponto final:

'Eu confio nas informações da internet, por exemplo, uma mudança para outra cidade me fez procurar informações geográficas, custo de vida e também informações de residentes da nova área e também informações de amigos de longa data, usandosuas experiências '. - Mulher, 77



'Se eu fosse mudar de emprego, entrar na faculdade, etc., eu faria pesquisas na internet. Eu pesquisaria artigos de notícias, procuraria publicações que avaliassem as escolhas e tentaria falar diretamente com especialistas ou pessoas com experiências relevantes '. - Homem, 54


'Primeiro, farei uma pesquisa na web bastante rigorosa, comparando várias fontes de informação para conteúdo e confiabilidade. Posteriormente, farei o acompanhamento com livros e outros recursos da biblioteca '. - Homem, 45

Tento usar várias fontes:

'Tudo disponível: Web, comentários, trabalho de perna, fazer perguntas, revisar com minha família, encontrar pessoas que tiveram a mesma decisão de tomar e obter sua opinião sobre isso'. - Homem, 54


'Internet, livros, artigos e experiências de outros. Qualquer meio que contenha informações relevantes e consideradas confiáveis ​​por mim '. - Masculino, 45 anos

Meus guias são meu instinto e minhas pesquisas:

“Meus instintos. Minha sabedoria. Google…. Meu instinto '. - Mulher, 60 anos

'Eu pesquiso e leio tudo e todos os envolvidos. Eu uso a internet e pesquiso o que está disponível, mas confio nos meus instintos na hora de tomar decisões '. - Mulher, 54

Os especialistas podem ser encontrados facilmente online:

'Fontes oficiais na Internet, escritas por especialistas no assunto, principalmente'. - Homem, 48


Os loops de feedback são importantes:

'Fale com meus pais e avós. Eu, então, converso com um amigo que é especialista no assunto, se disponível. Eu finalmente mudo para a pesquisa na Internet e pesquiso pesadamente na Internet. Se alguma dúvida permanecer, volto ao início e volto a percorrer novamente '. - Homem, 26

Conto com pessoas que passaram pela mesma experiência:

'Discussões com pessoas que estiveram na mesma situação. Aconselhamento profissional de médicos, pastores, conselheiros. Faço pesquisas por conta própria na internet '. - Mulher, 72

A religião às vezes é importante:

'(Eu faço) pesquisa online; pedir conselhos a amigos (ou pessoas que respeito). A oração é um fator chave em qualquer decisão que tomo. Além disso, o que a Bíblia tem a dizer que pode se aplicar à minha situação. ' - Mulher, 53

“As principais decisões são sempre conduzidas com uma conversa com o marido. Conversar com profissionais e acessar a Internet para ver as opções mencionadas por profissionais e outras alternativas. Está de acordo com minha fé ou é consistente com as escrituras? Conversando com um amigo de confiança '. - Mulher, 65

As bibliotecas podem ajudar:

'Procure recursos na biblioteca e adoro o YouTube porque oferece um recurso mais pessoal'. - Mulher, 39

'Google e biblioteca'. - Mulher, 20 anos

Em um comentário final, uma mulher de 93 anos que respondeu à pesquisa escreveu: 'Tenho algumas (decisões importantes) pela frente. Internet e crianças assistem '.

Avaliações e classificações ajudam as pessoas em suas pesquisas

A ascensão dos recursos digitais na web e nos aplicativos ocorreu em um momento de diminuição da confiança em instituições como governo, mídia jornalística e ensino superior. O movimento das pessoas para fazerem suas próprias pesquisas online também está ocorrendo, pois a Internet está permitindo que multidões de pessoas postem avaliações, classificações e comentários sobre as coisas que compram e experimentam. Essa atividade baseada na multidão, habilitada para a Internet, foi descrita como confiança distribuída.

A pesquisa de 2018 também fez perguntas sobre o uso que as pessoas fazem de avaliações e avaliações online. Uma esmagadora maioria (93%) dos americanos relata ter lido comentários e avaliações de clientes pelo menos às vezes ao comprar um produto ou serviço pela primeira vez.

Em geral, os americanos acreditam que as avaliações e classificações podem ser benéficas: a maioria diz que as avaliações têm pelo menos um efeito positivo na confiança do consumidor (88% acham que ajudam muito ou de alguma forma), segurança do produto (80%) e responsabilidade da empresa ( 78%).

Nota: Aqui estão as perguntas usadas para este relatório, junto com as respostas e sua metodologia.