Opiniões dos americanos sobre etiqueta móvel

Celulares e smartphones se tornaram um pilar na vida de muitos americanos, e isso introduziu novos desafios em como usuários e não usuários abordam normas sociais básicas e etiqueta. As pessoas estão examinando novas regras de civilidade em um ambiente onde conversas antes privadas podem ser facilmente ouvidas em locais públicos e onde reuniões sociais podem ser interrompidas por participantes que focam em telas digitais em vez de em seus companheiros pessoalmente.


Este relatório do Pew Research Center explora os resultados da pesquisa recém-lançada sobre as opiniões dos americanos sobre a adequação do uso do telefone celular em locais públicos e em reuniões sociais e a forma como essas opiniões às vezes entram em conflito com seus próprios comportamentos.

Os resultados são baseados em uma pesquisa nacionalmente representativa de 3.217 adultos no Painel de Tendências Americanas do Pew Research Center, 3.042 dos quais são usuários de telefones celulares.

Para muitos americanos, os celulares estão sempre presentes e raramente desligados - e essa conectividade constante cria novos desafios sociais

Cerca de 92% dos adultos norte-americanos agora têm algum tipo de celular, e 90% desses proprietários afirmam que seu telefone está frequentemente com eles. Cerca de 31% dos proprietários de celulares dizem que nunca desligam o telefone e 45% dizem que raramente o desligam.

Essa realidade 'sempre ligada' interrompeu normas sociais de longa data sobre quando é apropriado que as pessoas desviem sua atenção de suas conversas físicas e interações com outras pessoas para encontros digitais com pessoas e informações que são ativadas por seus telefones celulares.

Acontece que as pessoas pensam que diferentes tipos de ambientes públicos e sociais garantem diferentes sensibilidades sobre o comportamento civil. Por exemplo, 77% de todos os adultos acham que geralmente não há problema em as pessoas usarem seus celulares enquanto caminham pela rua e 75% acreditam que não há problema em outras pessoas usarem telefones no transporte público. Mas apenas 38% acham que geralmente é normal que outras pessoas usem o celular em restaurantes e apenas 5% acham que geralmente é OK usar o celular em uma reunião.


Os dispositivos móveis desempenham um papel complexo nas interações sociais modernas - muitos americanos os veem como prejudiciais e perturbadores para a dinâmica do grupo, mesmo que eles próprios não consigam resistir à tentação

As pessoas têm opiniões divergentes sobre quando é permitido ou não permitido usar seus celularesComo uma proposição geral, os americanos veem os telefones celulares como uma distração e irritação quando usados ​​em ambientes sociais - mas, ao mesmo tempo, muitos usam seus próprios dispositivos durante encontros em grupo.



Quando questionados sobre suas opiniões sobre como o uso do telefone móvel afeta as interações em grupo, 82% dos adultos dizem que quando as pessoas usam seus telefones nessas configurações, a conversa freqüentemente ou ocasionalmente atrapalha. Enquanto isso, 33% afirmam que o uso do telefone celular nessas situações freqüentemente ou ocasionalmente contribui para a conversa e o clima do grupo. As mulheres são mais propensas do que os homens a sentir que o uso de células em reuniões sociais prejudica o grupo: 41% das mulheres dizem que frequentemente prejudica as reuniões, contra 32% dos homens que dizem o mesmo. Da mesma forma, aqueles com mais de 50 anos (45%) são mais propensos do que os proprietários mais jovens (29%) a sentir que o uso do celular freqüentemente prejudica as conversas em grupo.


Ao considerar o impacto do uso do telefone celular em suas próprias interações sociais, 25% dos proprietários de celulares dizem que quando usam o telefone em configurações de grupo, pelo menos parte de sua atenção se afasta do grupo de pessoas com quem estão no Tempo.

Totalmente 89% dos proprietários de telefones celulares dizem que usaram seus telefones durante a reunião social mais recente a que compareceram

Apesar desse sentimento generalizado de que o uso do celular durante reuniões sociais pode ser mais um obstáculo do que uma ajuda, é quase universal que as pessoas usem seus próprios telefones celulares durante essas reuniões e observem outros membros de seus grupos sociais fazendo o mesmo.

89% dos proprietários de celulares usaram seus telefones durante sua atividade social mais recente com outras pessoasNesta pesquisa, os proprietários de celulares são solicitados a pensar sobre a reunião social mais recente a que participaram e o que fizeram com seus celulares enquanto estavam na presença física de outras pessoas. Totalmente 89% disseram que eles próprios usaram seus telefones durante o tempo mais recente com outras pessoas, e 86% relatam que outra pessoa no grupo usou seus telefones celulares durante a reunião.


Quando questionados sobre algumas maneiras específicas pelas quais eles podem ter usado seu celular durante sua reunião social mais recente, a maioria dos proprietários de celulares indicou que usou seu telefone para enviar ou ler uma mensagem, tirar fotos ou vídeos, ou receber uma chamada. Poucos usaram seus telefones para tarefas como verificar se havia algum alerta, fazer uma chamada, usar um aplicativo ou pesquisar ou navegar na web. Ao todo, 89% dos proprietários de celulares relataram usar o telefone de pelo menos uma dessas oito maneiras durante sua reunião social mais recente.

Muitos estão usando seus telefones em ambientes sociais para fins ligados ao encontro

Além de perguntarcomoesses indivíduos usaram seus telefones celulares durante sua reunião social mais recente, a pesquisa também incluiu uma pergunta de acompanhamento perguntandoo queesses usuários esperam alcançar usando seus telefones.

Acontece que um compartilhamento está tentando evitar ou se afastar das pessoas com quem está fisicamente presente: 16% usaram o telefone porque não estão mais interessados ​​no que o grupo estava fazendo; 15% querem se conectar com outras pessoas que são estranhas ao grupo; e 10% usaram o telefone para evitar participar do que o grupo estava discutindo.

No entanto, era mais comum as pessoas usarem seus celulares de maneira vinculada à reunião:


  • 45% usaram o telefone para postar uma foto ou vídeo que tiraram do encontro.
  • 41% usaram o telefone para compartilhar algo que ocorreu no grupo por texto, e-mail ou site de rede social.
  • 38% usaram o telefone para obter informações que consideraram interessantes para o grupo.
  • 31% usaram o telefone para se conectar com outras pessoas conhecidas do grupo.

Ao todo, 78% citaram pelo menos um desses quatro motivos de 'contribuição do grupo', em comparação com 30% que usaram o telefone por um dos três motivos de 'afastamento do grupo'.

Ao usar seus celulares em espaços públicos, a maioria dos usuários o faz para coletar informações e fins sociais, em vez de fins explicitamente anti-sociais

A mobilidade constante também está mudando as maneiras pelas quais os americanos podem interagir com informações e outras pessoas fora dos limites de ambientes explicitamente 'sociais'. Na verdade, muitos proprietários de telefones celulares estão usando seus dispositivos móveis em público por vários motivos e, embora suas ações visíveis possam parecer rudes ou imprudentes para um observador externo, em muitos casos eles estão usando seus telefones para promover seu envolvimento social com outras pessoas .

Os usuários de telefones celulares costumam usar seus telefones em público para tarefas sociais básicas ou de informação, como:

  • procurando informações sobre para onde estão indo ou como chegar lá: 65% dos proprietários de celulares fazem isso com frequência ou ocasionalmente
  • coordenar encontros com outros: 70% fazem isso com frequência ou ocasionalmente
  • conversar com a família e amigos: 67% fazem isso com frequência ou ocasionalmente.

Muitos também relatam que usam seus telefones para passar o tempo ou fazer outras tarefas ou para obter informações sobre as pessoas que planejam ver, mas essas atividades são menos frequentes.

As pessoas usam seus celulares em público para uma variedade de propósitos

Pessoas de 18 a 29 anos têm maior probabilidade de aprovar o uso de celulares em muitas situações públicasO comportamento explicitamente anti-social em público é consideravelmente menos comum. Cerca de 23% dos proprietários de telefones celulares afirmam que, quando estão em locais públicos, usam o telefone para evitar interagir com outras pessoas que estão por perto, pelo menos ocasionalmente. É claro que aqueles em torno do usuário de celular ainda podem experimentar vários usos de celulares como anti-sociais, mesmo que essa não seja a intenção do usuário.

Os jovens adultos têm maior tolerância para o uso do celular em público e em ambientes sociais; também é mais provável que tenham usado o telefone durante uma reunião social recente

Os jovens adultos são os mais propensos a usar seus telefones celulares em locais públicos por diversos motivosPessoas de 18 a 29 anos se destacam de seus mais velhos em praticamente todos os aspectos de como as atividades móveis se encaixam em suas vidas sociais, como agem com seus telefones e suas opiniões sobre a adequação do uso de telefones em ambientes públicos e sociais. Os adultos mais jovens estão mais envolvidos com seus dispositivos e permissivos em suas atitudes sobre quando está tudo bem para usar um telefone celular. É claro que os adultos mais velhos, especialmente os idosos, geralmente têm menos probabilidade do que os adultos mais jovens de possuir um telefone celular e também têm menos probabilidade de usar o telefone para outras atividades que não sejam chamadas de voz. Isso pode ser um fator para algumas dessas diferenças.

É importante notar, porém, que os americanos de todas as idades geralmente tendem na mesma direção sobre quando é OK ou não usar células em ambientes públicos. Locais totalmente 'públicos' são vistos por todas as faixas etárias como locais geralmente aceitáveis ​​para usar o celular de alguém, enquanto o uso em ambientes silenciosos ou mais íntimos é desaprovado por todos.

Os jovens adultos têm maior probabilidade de usar o telefone durante um recente encontro socialAlém de serem mais tolerantes do que os mais velhos em relação ao uso do celular em público, os adultos mais jovens também tendem a usar seus telefones para uma ampla gama de propósitos quando estão fora de casa. Por exemplo, 52% dos proprietários de celulares com idades entre 18 e 29 anos afirmam que costumam usar o telefone para pesquisar informações sobre onde estão indo em público, em comparação com 9% dos usuários de celular com 65 anos ou mais que fazem isso com frequência. Da mesma forma, 49% dos usuários de celular mais jovens dizem que costumam usar o telefone para coordenar encontros com outras pessoas enquanto estão fora de casa, em comparação com apenas 12% dos idosos.

Os jovens adultos que têm celulares também têm maior probabilidade do que os idosos de usar o celular durante a última reunião social. 98% dos jovens adultos usaram seus celulares por uma razão ou outra durante sua última reunião com outras pessoas, em comparação com 69% dos proprietários de celulares com 65 anos ou mais.

Sobre esta pesquisa

Os dados neste relatório foram extraídos do Painel de Tendências Americanas do Pew Research Center, um painel nacionalmente representativo baseado em probabilidade. Esta pesquisa foi realizada de 30 de maio de 2014 até 30 de junho de 2014 entre 3.217 adultos, incluindo 3.042 usuários de celular. A margem de erro na amostra completa é de mais ou menos 2,2 pontos percentuais e para a amostra de usuário de célula é de 2,3 pontos. Para obter mais informações sobre o Painel de Tendências Americanas, consulte a seção Métodos no final deste relatório e esses detalhes adicionais sobre a construção, composição e manutenção do painel.